Lista de políticas activas

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Darte acceso a la plataforma y gestionar tu cuenta de usuario.
• Registrar tu progreso en cursos, capacitaciones y rutas de aprendizaje.
• Generar reportes de formación para el área de Recursos Humanos de tu empresa.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, como sugerencias de contenidos relevantes.
• Brindarte soporte técnico cuando lo necesites.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales ante entidades del Estado colombiano.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones o nuevas funcionalidades, siempre que lo autorices.

No usamos tu información para fines diferentes a los aquí descritos. Si en el futuro fuera necesario utilizar tus datos para una finalidad distinta, te informaremos previamente y solicitaremos tu autorización cuando corresponda.

4. ¿Quién puede acceder a tus datos?

Tu información solo podrá ser compartida con los siguientes actores:

Comfamiliar Risaralda

Para que el área correspondiente, como Recursos Humanos o Formación, pueda hacer seguimiento a los planes de capacitación y formación.

Proveedores tecnológicos

Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de servidores, correo electrónico, soporte técnico, almacenamiento o infraestructura tecnológica.

Estos proveedores cuentan con compromisos de confidencialidad y medidas de seguridad para proteger la información.

Autoridades del Estado

Cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de entidades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio, la DIAN u otras autoridades.

Nunca vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar en países como Estados Unidos o países de Europa.

Cuando esto ocurre, procuramos que dichos proveedores cuenten con medidas adecuadas de protección, certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente y cláusulas contractuales para proteger los datos personales.

6. ¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales.

Entre estas medidas se encuentran:

• Cifrado de la información almacenada.
• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Autenticación multifactor para accesos críticos.
• Control de acceso por roles, para que cada usuario acceda únicamente a la información que necesita.
• Monitoreo de seguridad e infraestructura.
• Copias de seguridad automáticas y verificadas.
• Auditorías periódicas de cumplimiento y seguridad.

En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, realizaremos la gestión correspondiente y te notificaremos en los términos establecidos por la normativa aplicable.

8. Personalización con inteligencia artificial

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu experiencia de aprendizaje, por ejemplo, mediante recomendaciones de contenidos o rutas formativas.

Estas herramientas no reemplazan la supervisión humana cuando se requiera una decisión relevante sobre tu proceso.

Tienes derecho a solicitar información sobre el uso de estas herramientas y a pedir revisión humana cuando consideres que una decisión automatizada puede afectarte.

9. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes enviar una solicitud al correo:

vivienda@comfamiliar.com
Asunto: PQRS Protección de Datos

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Descripción clara de la solicitud.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.

Nuestro equipo responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Menores de edad

La plataforma de formación está dirigida principalmente a usuarios mayores de 18 años.

Si por alguna razón un menor de edad accede a la plataforma, por ejemplo, en programas de aprendices o procesos formativos especiales, se aplicarán medidas reforzadas de protección.

En estos casos, la empresa contratante será responsable de gestionar las autorizaciones correspondientes de padres, madres, acudientes o representantes legales, cuando aplique.

12. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información mientras dure tu relación con la plataforma y hasta por cinco años adicionales después de la terminación del servicio, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de auditoría.

Una vez cumplido este tiempo, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

13. Actualizaciones de esta política

Cuando realicemos cambios importantes a esta política, te informaremos a través de alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico enviado a tu cuenta registrada.
• Aviso visible al ingresar a la plataforma.
• Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

La política completa y vigente estará disponible en:

https://www.labtica.com/politica-privacidad/

14. ¿Tienes dudas?

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo:vivienda@comfamiliar.com
Asunto: Protección de Datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que la normativa aplicable indique un plazo diferente.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Superintendencia de Industria y Comercio — SIC

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 018000 910165
Correo: contactenos@sic.gov.co